Vos résidents signalent en photo. Arlette les met en sécurité, regroupe les doublons et vous envoie un dossier complet. En cas d’urgence, elle appelle l’artisan et vous propose un créneau.
Vous êtes résident ? Télécharger l’app
On repère, on signale,
on résout, ensemble.
En attente
En cours
Une fuite au 3e étage, et le standard de l’agence ne s’arrête plus de sonner. À la fin de la matinée, vous n’avez toujours ni photo, ni localisation précise, ni artisan prévenu.
Dossier transmis par Arlette à 9 h 03
Le même parcours pour chaque incident, du couloir de l’immeuble à votre écran.
Depuis l’app, il choisit le type d’incident, l’endroit, puis ajoute une photo et quelques mots.
Arlette analyse la photo et les plans de l’immeuble, puis dit au résident quoi faire tout de suite. La source est citée.
Le voisin qui signale la même fuite rejoint le dossier existant comme co-déclarant. Un seul incident, tout le monde suit.
Photos, analyse, priorité, documents concernés et artisan suggéré dans votre carnet. Vous validez en un clic.
Quand Arlette juge un incident urgent, elle téléphone aux artisans d’urgence de votre carnet, leur décrit l’incident et obtient leur prochaine disponibilité. Vous recevez un créneau à valider, pas une liste de numéros à rappeler.
Arlette évalue la gravité à partir de la photo et des plans de l’immeuble. Si c’est urgent, elle appelle aussitôt vos artisans et vous soumet le créneau obtenu.
Arlette appelle Plomberie Bordeaux
Fuite d’eau · Bât. D, 3e · artisan d’urgence de votre carnet
Arlette se présente au nom de votre agence, décrit l’incident, répond aux questions de l’artisan et laisse un message s’il ne décroche pas. Jour et nuit.
Entre le signalement et le créneau proposé, sans chercher vous-même un artisan libre.
Adresse, étage, contact sur place et analyse de la photo : l’artisan sait où aller et quoi apporter. Jamais l’identité du résident.
Jusqu’à 3 artisans appelés, dans l’ordre de votre carnet. La nuit et le dimanche, seulement ceux que vous avez marqués disponibles en urgence.
Arlette propose, vous validez. Créneau modifiable, artisan prévenu seulement après votre accord.
Le back-office rassemble les incidents de vos immeubles, triés et complets. Vous gardez la main sur chaque décision.
Photos, catégorie, priorité estimée et analyse arrivent avec le signalement. Plus besoin de rappeler le résident pour comprendre.
Les signalements d’un même problème sont regroupés en un dossier : vous voyez combien de résidents sont concernés.
Arlette suggère vos artisans habituels selon le métier et les contrats d’entretien de l’immeuble. Vous validez.
Plans, contrats et notices sont lus par Arlette pour situer vannes, tableaux et équipements, et citer leur source.
Arlette ne sert que si vos résidents l’utilisent. Elle est faite pour ça.
Trois règles tiennent dans le code, pas seulement dans nos promesses.
Arlette peut appeler vos artisans pour obtenir un créneau, mais aucune intervention n’est confirmée, aucun dossier fusionné ni clôturé sans une décision de votre équipe.
Odeur de gaz, fumée, personne bloquée : l’app affiche aussitôt les numéros d’urgence, avant toute analyse et même si Arlette est indisponible.
Hébergement dans l’Union européenne. Photos et plans privés, consultables par liens temporaires. Chaque agence est cloisonnée des autres.
Trente minutes en visio : nous suivons un incident de bout en bout, du signalement du résident au dossier dans votre back-office, puis nous regardons ensemble comment équiper votre parc.
Le tarif dépend du nombre d’immeubles que vous gérez. Nous vous le présentons pendant la démo, avec une estimation pour votre parc.
Non. L’app est gratuite pour eux. Ils rejoignent leur immeuble avec un code ou le QR code affiché dans le hall, puis se connectent avec un code reçu par e-mail.
Non. Vous gardez vos artisans habituels, sans compte à leur créer : ils reçoivent un ordre d’intervention précis, avec photos et localisation.
Les données sont hébergées dans l’Union européenne, chaque agence est isolée des autres, et aucune donnée d’identité de résident n’entre dans les analyses d’Arlette.
Vous créez l’immeuble, ajoutez ses documents (plans, contrats, notices) et affichez le QR code dans le hall. Vos résidents peuvent ensuite signaler.
L’app résidents est conçue pour iPhone et Android. Le back-office s’utilise dans le navigateur.
